Siehe häufig gestellte Fragen

Versand

Falsche Adresse und nicht zugestellte Pakete

Falls Sie ein Paket an die falsche Adresse bestellt haben, wird das Paket an uns zurückgeschickt. Nach Erhalt und Rückerstattung können Sie die Artikel erneut bestellen. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für die Weiterleitung nicht erstattungsfähig sind.

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Wie lange dauert es, bis eine Bestellung versandt / geliefert wird?

Sobald Sie eine Bestellung aufgegeben haben, werden genauere Lieferinformationen an der Kasse mitgeteilt. Die Lieferzeit hängt jedoch von jedem Produkt ab, das Sie auswählen, und von wo auf der Welt es versendet wird. Für Konfektionskleidung wird es zwischen Tag 1-3 Werktagen versandt, und für maßgeschneiderte Hemd- / Armlängen werden 5 zusätzliche Werktage für den Versand hinzugefügt. Für vollständig maßgeschneiderte Hemden dauert der Versand etwa 20 Tage.

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Bestellprozess

Bietet MONTE SHIRTS einen Mehrwertsteuerrabatt/-abzug an?

Ja, die Mehrwertsteuer wird automatisch abgezogen, wenn Ihre Lieferadresse außerhalb der DHL-Lieferzone liegt. Andernfalls übernehmen wir alle Mehrwertsteuer- und Zollkosten für Sie, sodass Sie sich nicht darum kümmern müssen.

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Wie lange dauert es, bis ich den Umtausch erhalte?

Ein umgetauschter Artikel erreicht uns in der Regel in ungefähr der gleichen Anzahl von Tagen, in denen er geliefert wurde. Die Bearbeitung des Umtauschs dauert in der Regel 3-4 Werktage, danach wird Ihnen das neue Produkt zugeschickt. Sobald das Paket an das Zustellunternehmen übergeben wurde, kann MONTE keine Verzögerungen bei der Zustellung erklären. Bei Fragen wenden Sie sich am besten direkt an das Unternehmen, das Ihr Paket zugestellt hat, und geben dort Ihre Tracking-Referenz an.

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Welche Zahlungsmethoden akzeptiert MONTE?

Wir akzeptieren MasterCard und Visa.

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Wie gebe ich eine Bestellung auf?

  1. Legen Sie die Produkte, die Sie kaufen möchten, in den Warenkorb
  2. Gehen Sie zur Kasse, um Ihren Einkauf abzuschließen
  3. Geben Sie auf der Checkout-Seite alle erforderlichen Informationen ein
  4. Wählen Sie eine Bezahlungsart.
  5. Bestätigen Sie Ihren Kauf, indem Sie die Zahlung im Zahlungsdienstleister-Portal abschließen, woraufhin eine Bestätigungs-E-Mail folgt.
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Bietet MONTE Preisanpassungen für Sale-Artikel an?

Wir bieten Preisanpassungen für Sale-Artikel an, die 7 Tage vor Beginn des Sale gekauft wurden. Rückerstattungen werden in Form von 1 Jahr gültigem Guthaben erfüllt.

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Versand

Wie kann ich zurückgeben oder umtauschen?

Eine ausführliche Antwort auf diese Frage finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.

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Kann ich meine Bestellung oder Adresse ändern, nachdem die Bestellung aufgegeben wurde?

Wir können Ihre Bestellung nur ändern, wenn sie noch nicht von unserem Spediteur abgeholt wurde. Bitte senden Sie eine E-Mail an support@monteshirts.com mit Ihrer Bestellnummer und den gewünschten Änderungen, wie z. B. einer aktualisierten Adresse oder einem anderen Artikel.

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Liefern Sie in meinem Land?

Wir versenden in folgende Länder:

1. Europa Gruppe A
Norwegen, Niederlande, Belgien und Luxemburg, Österreich, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Island, Irland, Italien, Monaco, Polen, Portugal, Spanien, Schweden, Schweiz, Vereinigtes Königreich

2. Europa Gruppe B
Bulgarien, Kroatien, Estland, Lettland, Litauen, Rumänien, Slowakei, Slowenien

3. International
Vereinigte Staaten, Kanada, Australien, Russland

4. Asien
Japan, Korea, Hongkong, Singapur, Malaysia, Vietnam, Thailand, Indonesien

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben möchten und Ihr Land oben nicht aufgeführt ist, senden Sie bitte eine E-Mail an support@monteshirts.com

* Bestellungen aus den meisten Ländern werden mit DHL versendet
* Bestellungen aus Frankreich werden mit FEDEX oder DHL versendet.
* Bestellungen aus Norwegen und der Schweiz werden mit BRING oder POSTNORD versendet

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Wie viel kostet die Lieferung?

Die Lieferung für alle Bestellungen ist kostenlos. Hinweis: Rücksendungen können von uns nicht übernommen werden.

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Mein Konto

Ich habe eine Bestellung aufgegeben. Was kommt als nächstes?

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Bestätigung. Wenn Sie innerhalb von 24 Stunden keine E-Mail erhalten haben, überprüfen Sie Ihren Spam-Posteingang oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter support@monteshirts.com. Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie online eine Quittung sowie Ihre Lieferzeit.

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Kann ich meine Bestellung ändern, nachdem die Bestellung aufgegeben wurde?

Dies hängt von den Umständen ab. Alle Bestellungen, die vor 3:XNUMX Uhr (MEZ) aufgegeben werden, werden noch am selben Tag bearbeitet. Außer an Wochenendtagen. Sobald das Paket von unserem Spediteur abgeholt wurde, können wir nichts mehr tun. Wenn wir das Produkt, zu dem Sie wechseln möchten, noch haben, werden wir unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit dem Betreff: URGENT CHANGE ORDER an support@monteshirts.com

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Brauche ich ein Konto, um eine Bestellung zu vergeben?

Im Check-out-Menü können Sie auswählen, ob Sie ein Konto erstellen möchten oder nicht. Ein Konto macht es einfacher, abgeschlossene Bestellungen nachzuverfolgen und zukünftige Bestellungen zu tätigen.

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Ich habe mein Passwort vergessen. Was sollte ich tun?

Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie über diesen Link die Zurücksetzung Ihres Passworts anfordern, um Ihr Passwort zurückzusetzen.

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