Ofte stilte spørsmål

Levering
Feil adresse og ikke leverte pakken.
I tilfelle du har bestilt en pakke til feil adresse, vil pakken bli returnert til oss. Når du har mottatt og refundert pengene, kan du bestille varen(e) på nytt. Vær oppmerksom på at utenlandsk bank overførsels-utgifter kan bli trekt avhengige av hvilken bank du bruker.
Hvor lang er leveringstiden?
Når du har lagt inn en bestilling, vet vi mer nøyaktig om leveringsinformasjon som blir kommunisert i kassen og videre til lageret vårt. Leveringstiden avhenger av hvert produkt du velger, samt hvor i verden det sendes til.
For varer som er «tilgjengelige» – skjorter sendes det ut innen 4 arbeidsdager + frakt 2-3 dager.
For varer som er «forhåndsordre» skjorter – vil det ta opptil 12 arbeidsdager + frakt 2-3 dager.
For skreddersydde-skjorter legges det til 5-7 ekstra arbeidsdager.
Bestillingsprosess
Tilbyr Monte Napoleone MVA avdrag?
Ja, Mva vil trekkes automatisk hvis leveringsadressen din er utenfor DHL leveringssone. Ellers tar vi oss av alle egendefinerte kostnader og merverdiavgift for deg slik at du slipper å forholde deg til det.
Hvordan legger jeg inn en bestillingen?
  1. Legg produktet/produktene du ønsker å kjøpe i handleposen.
  2. Fortsett til handleposen/ kassen for å fullføre kjøpet.
  3. I kassen må du fylle ut leveringsinformasjon.
  4. Velg en betalingsmetode.
  5. Bekreft kjøpet ditt ved å fullføre betalingen i betalingstjeneste portal, hvoretter en bekreftelses-e-post vil følge.
Hvilke betalingsmåter godtar Monte Napoleone?
Vi aksepterer MasterCard, Visa, Klarna, Vipps og Paypal.
Tilbyr Monte Napoleone prisjusteringer på salgsvarer?
Vi tilbyr prisjusteringer på salgsvarer kjøpt 7 dager før salgets start. Restitusjon vil bli oppfylt i form av butikk kreditt, gyldig i 1 år.
Leveranse
Hvordan returnerer/ bytter jeg en vare?

Vennligst se vår retur og bytte politikk for et omfattende svar på dette spørsmålet.

Klikk link her: https://wordpress-843741-3510252.cloudwaysapps.com/returnerer-og-bytter/

Kan jeg endre bestillingen eller adressen min etter at bestillingen er lagt inn?
Vi kan kun gjøre endringer i bestillingen din hvis den ennå ikke er hentet av vår speditør. Vennligst send en e-post til monte@montenapoleone.no med ordrenummeret ditt og endringene du ønsker å gjøre, for eksempel en oppdatert adresse eller en annen vare.
Sender du til landet mitt?
Vi sender til følgende land:
  1. Europa gruppe A Norge, Nederland, Belgia og Luxemburg, Østerrike, Kypros, Tsjekkia, Danmark, Finland, Frankrike, Tyskland, Hellas, Ungarn, Island, Irland, Italia, Monaco, Polen, Portugal, Spania, Sverige, Sveits, Storbritannia
  2. Europa gruppe B 
    Bulgaria, Kroatia, Estland, Latvia, Litauen, Romania, Slovakia, Slovenia
  3. Internasjonalt
      USA, Canada, Australia, Russland
  4. Asia
      Japan, Korea, Hong Kong, Singapore, Malaysia, Vietnam, Thailand, Indonesia
      Hvis du ønsker å legge inn en bestilling og landet ditt ikke er oppført ovenfor, vennligst send en e-post til monte@montenapoleone.no
Hvor mye koster leveringen?
Levering/ frakt av alle bestillinger er gratis. Merk: vi kan ikke stå ansvarlig for returer.
Konto
Jeg har lagt inn en bestilling. Hva blir det neste?
Når bestillingen er lagt inn vil du motta en e-post med en bekreftelse. Hvis du ikke har mottatt en e-post innen 24 timer, sjekk spam-innboksen din eller kontakt vår kundeservice på monte@montenapoloene.no
Når bestillingen er sendt, vil du motta en kvittering på nett, i tillegg til leveringstiden fra DHL som følger.
Kan jeg endre bestillingen eller adressen min etter at bestillingen er lagt inn?
Vi kan kun gjøre endringer i din bestillingen hvis varen du har valgt er «ready to wear» skjorte uten skreddersydd i bestillingen, eller den ennå ikke er hentet av vår speditør. Vennligst send en e-post til monte@montenapoleone.no med ordrenummeret ditt og endringene du ønsker å gjøre, for eksempel en oppdatert adresse eller en annen vare. Merk overskrift: HASTER ENDRINGSORDRE.
Trenger jeg en konto for å bestille?
Nei. I «kassen» kan du velge om du vil opprette en konto eller ikke. Å ha en konto gjør det enklere å følge opp eventuelle fullførte bestillinger samt gjøre eventuelle fremtidige bestillinger.

Hvis du ikke finner svaret på det du lurer på så kan du også sende oss en e-post; monte@montenapoleone.no